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Norme d'accessibilité pour les services à la clientèle

La Norme d'accessibilité pour les services à la clientèle exige que les organisations et les entreprises fournissent des services à la clientèle accessibles aux personnes handicapées. Offrir une formation sur la prestation de services à la clientèle accessibles et la façon d'interagir avec les personnes handicapées constitue une exigence essentielle de la norme.

Le présent module est conçu pour aider les organisations et les entreprises à respecter les exigences en matière de formation de la norme.

Regardez cette vidéo à titre d'introduction à l'accessibilité des services à la clientèle et pour en comprendre l'importance.

 
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Et maintenant, commençons.