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Obstacles à la conversion

Deux femmes dans un bureau va sur un document

Dans certains cas, il vous sera peut-être impossible de convertir l’information ou les communications demandées. Par exemple :

  • si la technologie de conversion n’est pas facilement disponible;
  • s’il y a un risque de perte de l’information au cours du processus de conversion et qu’elle ne peut pas être fidèlement véhiculée, par exemple l’information visuelle d’une radiographie ou d’un plan architectural.

Les organisations doivent déterminer, en collaboration avec la personne ayant demandé l’information ou les communications, s’il est possible de fournir un format accessible ou une aide à la communication appropriée.

S’il est établi qu’il est impossible de convertir la documentation demandée, vous devez fournir ce qui suit à la personne qui l’a demandé :

  • une explication des raisons pour lesquelles l’information ou les communications ne peuvent être converties;
  • un résumé de l’information ou des communications en question.

Ce faisant, vous aidez peut-être cette personne à mieux comprendre l’information dont elle a besoin.